Oltre 100 rappresentanti delle aziende del mercato pet italiano si sono riuniti a Milano, al 28 piano della Torre Libeskind nel quartiere CityLife, per il secondo appuntamento degli Industry Insights by Zoomark Days. L’evento, organizzato in collaborazione con PetB2B, ha offerto un’occasione di confronto sulle sfide e le opportunità di un settore in continua evoluzione.
Un mercato in crescita
Secondo l’analisi di Paolo Garro di Circana, il mercato italiano del pet continua a crescere: il pet food registra un +3,8% a valore, mentre il pet care segna un +5%. A trainare il comparto sono la premiumizzazione e i prodotti funzionali, con i consumatori sempre più attenti alla qualità e alla salute dei propri animali.
Supply chain e normative al centro del dibattito
Nel primo panel della giornata, Giorgio Massoni di Forza10-Nasta Petfood e Guglielmo Ruggeri di IMG hanno discusso l’impatto delle criticità nella supply chain, aggravate dagli eventi internazionali degli ultimi cinque anni e dal cambiamento climatico. La capacità di adattarsi rapidamente è fondamentale, anche in vista di aggiornamenti legislativi come la direttiva europea PPWR sul riciclo degli imballaggi, che diventerà pienamente operativa entro il 2040.
Alberto Palaveri di Assografici ha sottolineato il ruolo del packaging come mezzo di comunicazione: il pack è uno dei media più letti e contiene informazioni essenziali sul prodotto. Da qui l’invito a collaborare tra produttori e retailer per costruire il business del futuro.
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Sicurezza dei prodotti e tutela dei consumatori
Paola Cane di Mia Solutions ha illustrato le novità del GPSR (General Product Safety Regulation), il regolamento europeo che rafforza la sicurezza dei prodotti, inclusi gli accessori per animali come pettorine, guinzagli, ciotole e trasportini. Particolare attenzione è stata posta al divieto di utilizzare termini fuorvianti in caso di richiamo, per non sottovalutare i rischi. Il regolamento tutela anche i terzi, come bambini o anziani, che potrebbero maneggiare gli accessori in modo improprio.
Digitalizzazione e servizio al cliente
Alberto Vigada di PwC Strategy Italia ha invitato i produttori a ottimizzare l’efficienza industriale, posizionarsi su segmenti ad alto valore (super-premium, funzionale, vet-diet) e creare partnership strategiche con i retailer. Riccardo Chechi di QBerg ha presentato i risultati di un’indagine “Mistery Shopping nel Pet Retail” su 50 punti vendita: i commessi italiani hanno ottenuto un voto medio di 7 su 10, un risultato incoraggiante ma con margini di miglioramento.
Luigi D’Alessandro di Omnipet by Guttadauro Network ha evidenziato che solo 14 aziende su 100 in Italia hanno raggiunto la maturità digitale, sottolineando l’importanza di investire in digitalizzazione per migliorare produttività, gestione del magazzino e ordini.
Il pet shop del futuro
Nel pomeriggio, due tavole rotonde hanno affrontato i cambiamenti nella filiera produttiva e il futuro del pet shop. Dan Franco di Rinaldo Franco, Carlo Gheda di Gheda Pet Food e Paolo Castegnaro di Trixie hanno condiviso le loro esperienze. Successivamente, Luciano Fassa di Monge, Vito Bolognese di Pet Village e Vincenzo Francioso di Conad PetStore hanno discusso le sfide del retail, tra e-commerce, social e la necessità di offrire servizi unici che non si possono ottenere online.
Prossimi appuntamenti
Dopo il successo di questo secondo Industry Insights, gli Zoomark Days proseguono con i Retail Labs dedicati al mondo del retail e della toelettatura: il 19 ottobre 2026 a Salerno, presso il Mediterranea Hotel & Convention Center, e il 9 novembre al Centro Congressi della Nuova Fiera del Levante di Bari.
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